Header Ads Widget



Job Opportunity: United Nations Assistance Mission for Iraq (UNAMI) INTERNAL /EXTERNAL

United Nations Assistance Mission for Iraq (UNAMI)
Job Opening No.:
49/2019 (Re-advertisement)
Post Title:
Information System Assistant
Organizational Unit:
Field Technology Section
UNAMI, Baghdad
VA Date:

Under the direct supervision of the Chief FTS, the incumbent will be responsible for the provision of telecommunications support to the Mission. The Information System Assistant shall be providing technical User Support in all segments of ICT operations. The specific duties and responsibilities are:

  • Assists with day-to-day administration of contracts between the UN and external contractors for outsourced services;
  •  Initiate, review, process and follow-up on actions related to general procurement for the secretariat
  • Audits the contractors' invoices against the goods and services provided by the contractor and approved by the UN;
  • Processes the payment of contractors' invoices and monitor payments;
  • Prepares and processes all UN forms and permissions for contractual and work Unit, Section or Service UN staff, including UN grounds passes, property passes, UN parking permits, wipe-card access and door keys;
  • Provides timely and efficient IT support to all Mission components and sites by performing duties as Tier 1 support;
  • Receives and logs problem calls or service requests in the automated tracking system;
  • Attempts to resolve problem calls or service requests on initial contact;
  • Diagnoses and resolves relatively simple hardware, software, or connectivity problems;
  • Assists Network unit to provide network connectivity in the mission area and all team sites;
  • Performs tasks related to scheduled service requests, including equipment replacement and transfer, equipment installation/uninstallation, software installation, LAN connection, returns to stock, etc.;
  • Escalates problems to the appropriate parties in accordance with established procedures;
  • Provides basic training to end-users on the use of standard systems;
  • Distributes and deploys new computers and IT equipment in the Mission;
  • Cooperates with Assets Management Unit to update the issuance and return to stock items;
  • Takes charge of the Help Desk management in the absence of supervisor;
  • Keeps abreast of developments in technology both in the UN and in the industry in general;
  • Performs other related duties as required.
Education: High school diploma or equivalent is requared.
Experience: A minimum of five (5) years of progressively responsible experience in information systems analysis, systems administration and maintenance, software applications, hardware installation and related work.
Language: Excellent command of written and spoken English and Arabic is essential.
Other Skills:
  • Administrative, Budgeting and Documentation skills;
  • Good analytical and problem-solving skills, plus the ability to handle a range of communications equipment;
  • Good interpersonal skills; ability to work in multi-cultural, multi-ethnic environment with sensitivity and respect for diversity;
  • Receptive towards client needs.  Maintains tact and diplomacy at all times;
  • Demonstrated organizational skills and ability to establish priorities and to plan, coordinate and monitor own work plan, with minimal supervision, under the pressure of frequent and tight deadlines.
Professionalism: Shows pride in work and in achievements. Demonstrates professional competence and mastery of subject matter; is conscientious and efficient in meeting commitments, observing deadlines and achieving results; is motivated by professional rather than personal concerns; Shows persistence when faced with difficult problems or challenges; Remains calm in stressful situations.
Teamwork: Works collaboratively with colleagues to achieve organizational goals; Solicits input by genuinely valuing others’ ideas and expertise; is willing to learn from others; Places team agenda before personal agenda; Supports and acts in accordance with final group decision, even when such decisions may not entirely reflect own position;Shares credit for team accomplishments and accepts
joint responsibility for team shortcomings
Client Orientation: Considers all those to whom services are provided to be “clients ” and seeks to see things from clients’ point of view; Establishes and maintains productive partnerships with clients by gaining their trust and respect; Identifies clients’ needs and matches them to appropriate solutions; Monitors ongoing developments inside and outside the clients’ environment to keep informed and anticipate problems; Keeps clients informed of progress or setbacks in projects; Meets timeline for delivery of products or services to client.
Interested candidates should complete the attached United Nations Personal History form (P.11) in English and forward electronically at the following email address: unami-staffing@un.org. CVs and other agencies forms will not be considered
Please indicate in the subject of your email (Application) the Job Opening number and Post Title. Women candidates are encouraged to apply, and in the selection process, preference will be given to equally qualified women candidates. Only applicants who are short-listed will receive an acknowledgement within two weeks from the deadline for submission of applications. Short-listed candidates may be requested to sit for written (and/or technical test) in addition to the interview.
The necessity for ensuring the highest standards of efficiency, competence and integrity remain the paramount considerations in the employment of personnel.  To ensure fairness and transparency, selection will be made on a competitive basis through a selection panel.
بعثة الأمم المتحدة لمساعدة العراق (يونامي)
إعلان عن وظيفة شاغرة للمتقدمين الداخليين/الخارجيين

رقم الوظيفة الشاغرة

/2019 049
الموعد النهائي للتقديم
العنوان الوظيفي

موظف نظم معلومات
الدرجة الوظيفية
قسم التكنلوجيا الميدانية
مجمع (يونامي) / بغداد
تاريخ بدء سريان الإعلان


الواجبات والمسؤوليات

يضطلع شاغل الوظيفة، وتحت الإشراف المباشر لرئيس قسم التكنلوجيا الميدانية، بتقديم الدعم للبعثة في مجال تكنلوجيا المعلومات والاتصالات، ويقدم موظف نظم المعلومات دعماً فنياً للمستخدمين في كافة قطاعات عمليات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. وتكون الواجبات والمسؤوليات لشاغل الوظيفة هي تحديداً كما يلي:
·         المساعدة في الإدارة اليومية للتعاقدات بين الأمم المتحدة والمتعاقدين الخارجيين فيما يخص الخدمات التي يستعان بمصادر خارجية لتقديمها.
·         مباشرة ومراجعة وتمشية ومتابعة الأعمال المرتبطة بالمشتريات العامة لصالح الأمانة العامة.
·         تدقيق حسابات فواتير المتعاقدين مقابل المواد والخدمات التي يقدمونها والتي وافقت عليها الأمم المتحدة.
·         تمشية دفعات الفواتير التي يقدمها المتعاقدون، ومراقبة سداد تلك الدفعات.
·         إعداد وتجهيز كافة الاستمارات والموافقات الصادرة عن الأمم المتحدة للجهة المتعاقدة أو صاحبة العمل كالشعبة أو القسم أو موظفي الخدمة في الأمم المتحدة. ويشمل ذلك إعداد وتجهيز تصاريح الدخول إلى مواقع ومنشآت ومواقف سيارات الأمم المتحدة وتصاريح الدخول بالبطاقة المغناطيسية ومفاتيح الأبواب.
·         تقديم دعم يتسم بالكفاءة وحسن التوقيت في مجال تكنلوجيا المعلومات لكافة أقسام ومواقع البعثة من خلال أداء واجبات الدعم الفني من المستوى (1).  
·         استلام شكاوى المشاكل الفنية الواردة عن طريق المكالمات أو طلبات تقديم الخدمات وتسجيلها في نظام المتابعة الآلي.
·         محاولة حل المشاكل الفنية الواردة عن طريق المكالمات أو طلبات تقديم الخدمات أثناء الاتصال الأول.
·         تشخيص وحل المشاكل البسيطة نسبياً والمتعلقة بالمعدات والبرمجيات والاتصال بالإنترنت.
·         مساعدة شعبة الشبكات في توفير الاتصال بالإنترنت في منطقة موقع البعثة وكافة مواقع الفرق التابعة للبعثة.
·         القيام بمهام تتعلق بطلبات الخدمة المقررة في جدول العمل، بما في ذلك استبدال ونقل ونصب وتفكيك المعدات، وتنصيب البرمجيات، وتأمين الاتصال بالشبكات المحلية (LAN)، وإعادة المواد المسترجعة للمخزن، وما إلى ذلك.
·         رفع المشاكل إلى الجهة المعنية وفق السياقات المقررة.
·         تقديم تدريب أساسي للمستخدمين النهائيين بشأن استخدام المنظومات الموحدة.
·         توزيع وتعميم أجهزة الحاسوب ومعدات تكنلوجيا المعلومات الجديدة في البعثة.
·         التعاون مع شعبة إدارة الموجودات لتثبيت حالات إخراج وإرجاع المواد من وإلى المخزن.
·         تولي إدارة مكتب المساعدة الفنية عند غياب مسؤول المكتب.
·         مواكبة التطورات في مجال التكنلوجيا داخل الأمم المتحدة وضمن ذلك الحقل بشكل عام.
·         القيام بواجبات أخرى ذات صلة عند الاقتضاء.

المؤهلات والخبرة
المؤهل العلمي: يتعين أن يحمل المرشح شهادة الدراسة الإعدادية أو ما يعادلها.
الخبرة العملية: يتعين أن يمتلك المتقدم ما لا يقل عن (5) خمس سنوات من الخبرة العملية التي تنطوي على مسؤوليات متزايدة في تحليل نظم المعلومات وإدارة وصيانة المنظومات وتطبيقات البرمجيات ونصب المعدات والأعمال ذات الصلة.
اللغة: من الضروري إجادة اللغتين الإنكليزية والعربية كتابةً وتحدّثاً إجادة تامة.
المهارات الأخرى:
·         مهارات إدارية ومهارات تتعلق بإعداد الموازنات والتوثيق.
·         مهارات تحليلية جيدة ومهارات في حل المشاكل، يضاف إليها مقدرة على التعامل مع معدات اتصالات متنوعة.
·         مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين، والمقدرة على العمل في وسط متعدد الثقافات والأعراق مع مراعاة واحترام التنوع.
·         انفتاح وتقبل لاحتياجات العملاء، والتعامل على الدوام بلباقة ودبلوماسية.
·         إظهار مهارات تنظيمية وقدرة على ترتيب الأولويات والتخطيط والتنسيق والمراقبة لخطة العمل الذاتية بوجود حد أدنى من الإشراف وتحت ضغط المواعيد النهائية المتكررة والقريبة.

القيم والكفاءات الأساسية للأمم المتحدة
المهنية: يفتخر الموظف بعمله وإنجازاته، ويُظهر كفاءة مهنية وإتقان في موضوع اختصاصه، ويعمل وفقا لما يمليه الضمير ويتحلى بالكفاءة في الإيفاء بالتزاماته، ويراعي التقيد بالمواعيد النهائية وتحقيق النتائج المرجوّة، وتحفزه الاعتبارات المهنية وليست الشخصية، ويبدي إصراراً عند مواجهة مشاكل أو تحديات صعبة، ويحافظ على هدوءه في الظروف المرهقة.

العمل كفريق: يعمل الموظف بالتعاون مع زملائه لتحقيق أهداف المنظمة، ويلتمس إبداء الآراء من خلال التقييم الحقيقي لأفكار وخبرات الآخرين، ولديه رغبة في التعلم من الآخرين، ويقدم أهداف فريقه على أهدافه الشخصية، ويدعم القرار النهائي الذي تتخذه المجموعة ويعمل بموجبه، حتى وإن كانت مثل تلك القرارات قد لا تعكس تماماً موقفه الشخصي، ويشارك فريق عمله التقدير على منجزات الفريق ويتقبل المسؤولية المشتركة عن أوجه القصور في أداء الفريق.

التوجه المراعي لاحتياجات المتلقّين: يعتبر الموظف كل من يقدم لهم خدماته "متلقين" ويسعى إلى النظر للأمور من وجهة نظرهم، ويؤسس ويحافظ على شراكات مثمرة معهم من خلال كسب ثقتهم واحترامهم، ويحدد احتياجاتهم ويقرنها بالحلول المناسبة، ويرصد التطورات الجارية في محيطهم للبقاء على اطلاع والتنبؤ بالمشاكل، ويبقيهم على علم بالتقدم المحرز أو الانتكاسات في المشاريع، ويلتزم بالجدول الزمني للإنجاز أو تقديم الخدمة للمتلقين.

كيفية التقـــــــــــــــديم
على المرشحين الذين يهمهم الأمر ملء "استمارة الأمم المتحدة للسيرة الشخصية-P.11 " المرفقة وإرسالها إلكترونياً إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: unami-staffing@un.org  . ولن يعتد بالسير الذاتية واستمارات التقديم العائدة إلى وكالات أخرى.

ملحوظة خاصة
الرجاء ذكر عنوان الوظيفة الشاغرة التي تتقدمون للحصول عليها ورقمها في حقل العنوان للبريد الالكتروني (طلب التقديم) الذي ترسلونه. ونشجع المرشحات من النساء على التقدم للوظيفة، حيث ستمنح الأفضلية عند عملية الاختيار للمرشحات من النساء اللاتي يحملن نفس المؤهلات التي يحملها المرشحون. وسوف يتلقى المتقدمون الذين تدرج أسمائهم على قائمة التصفية (حصراً) إشعاراً خلال مدة أسبوعين من تاريخ الموعد النهائي لتقديم الطلبات. وقد يُطلب من المتقدمين الذين تدرج أسمائهم على قائمة التصفية اجتياز اختبار تحريري (و/أو فني) بالإضافة إلى المقابلة الشخصية.

تبقى ضرورة ضمان أعلى معايير الفعالية والكفاءة والنزاهة هي الاعتبار الذي يأتي في المقام الأول عند تعيين الموظفين. ولغرض ضمان النزاهة والشفافية سيتم الاختيار على أساس تنافسي من خلال لجنة للاختيار.

Interested candidates should complete the attached United Nations Personal History form (P.11) in English and forward electronically CVs and other agencies forms will not be considered

Download P-11 Form Click Here

Good Luck!

Post a Comment