Job Assistant Hostel Manager, Western Australia - eglobejobs

Post Top Ad

Your Ad Spot

Friday, 5 April 2019

Job Assistant Hostel Manager, Western Australia

 
Assistant Hostel Manager

Kalgoorlie, Western Australia

Aboriginal Hostels Limited (AHL)


Job Title:  Assistant Hostel Manager 

Classification:  APS Level 3 

Job Type:  Non‐ongoing, Full‐time/Casual 
Salary:  $56,368 ‐ $61,106 pa plus allowances and 15.4% superannuation
Benefits:  Salary Packaging:  Generous salary packaging of up to $15,900 per year to reduce tax
District Allowance:    $1,004 pa or $1,996 with dependents.
Shift Penalties:  Generous shift penalties apply for work after hours, weekends and public
Reporting to:  Operations Manager

holidays.
Position Contact:  Hannah Simpson, 02 6212 2084 or applications@ahl.gov.au 
1





 

Position Description
Duties and Responsibilities

Lead and deliver high
quality
accommodation
services to AHL
residents
Lead a high
performance team to
deliver quality
customer service
Financial
management,
performance and
administration





Lead and manage services to ensure the following outcomes for residents:
o Safe, clean, comfortable and culturally sensitive accommodation;
o Quality and nutritionally appropriate catering and meal services;
o Efficient, responsive and friendly service delivery from AHL and its staff
 Assist to effectively promote AHL services to the community to meet occupancy targets 
 Identify risks and manage accordingly to relevant policies and procedures
 Manage complaints and incidents in a timely manner, and escalate to the Business Manager accordingly.


Lead and manage the hostels and staff within your cluster in line with organisational values, processes and
policies, agreed priorities and strategies to ensure quality resident services are achieved


Lead a high performing team through engaging staff, setting clear direction and performance expectations 


Positively influence and contribute to a service and team culture that focusses on meeting residents needs  


Build staff capability and review performance of staff by providing consistent and regular feedback in
accordance with the performance management framework


Build team leader capability in staff supervision and day to day management of resident services


Implement strategies to engage, develop and retain high performing staff



Oversee/coordinate rosters, planned leave, unscheduled absences, and recruitment needs to ensure
appropriate staffing within hostels. All staff must comply with attendance records keeping procedures


Ensure that the allocated budgets for the cluster and individual hostels are adhered to 


Implement a risk plan within the service stream, as required 


Operate within delegated authority and undertake a range of administrative tasks that support efficient and
effective service delivery 


Be accountable for the Reservation Management System (RMS) tariff income. This includes but is not limited to:
o

accurate recording of all resident data
o

recovery of organisational debts within 30 days from the check‐in date
o

tariff refunds and receipting and banking of all monies collected
o

enforcement of the “No Pay, No Stay” policy.


Adherence to financial and personnel delegations by all staff.  Correct use of company vehicles including timely
servicing and submission of logged data to National Office.

Facilities


Ensure appropriate management of assets and property within your cluster of hostels, including both routine
and emergency repair and maintenance needs as they arise.
Develop and
maintain productive
relationships with
stakeholders
Demonstrate
leadership 









Engage in productive working relationships that add value to service delivery 


Attend external meetings as appropriate 


Understand the impact of external influences for the service in the cluster and individual hostels


Attend and contribute to meetings and actively participate in managing high quality service delivery and
workforce capability in relation to hostels in your span of control


Support other managers within the network including acting in other positions to cover leave 


Other duties as directed.


2





 

Skills and Experience Required
All applicants will be assessed in relation to their ability to perform in accordance with the APS Values and Code of Conduct, the
social justice principles of equity and workplace diversity, and occupational health and safety in the workplace.

Successful candidates will demonstrate:

Values
Commitment to working with Aboriginal and Torres Strait Islander peoples and the demonstrated ability to
communicate sensitively and effectively with Aboriginal and Torres Strait Islander peoples. This commitment will
be shown by your capacity to: 

 Understand Aboriginal and Torres Strait Islander peoples and cultures
 Identify issues affecting Aboriginal and Torres Strait Islander peoples today
 Communicate respectfully.
Personal Attributes
 Proven integrity, reliability and adaptability
 Proven ability to plan, organise and oversee a team
 Team initiative and diligence
 A positive, proactive and compassionate attitude.
Skills and Experience
 To be successful in this role you must have experience working in a hotel, community or health care services,
residential facility or similar.  You must be able to lead and oversee the delivery of guest services and
demonstrate a detailed understanding of quality customer support.
Physical
Requirements
 You will demonstrate the desire to make a difference, advocate and adapt, to build a compassionate community
for Aboriginal and Torres Strait Islander peoples.  You will have the ability to relate positively with local
stakeholders.
 You will be responsible for administrative duties including a reservation management system, budget
expenditure, operational reports and staffing performance.  You must be able to demonstrate accountability for
decisions, with the ability to face complex tasks with sound knowledge and professional judgement.
 You must also demonstrate a detailed understanding of Work Health and Safety (WHS) practices, and be
committed to operational needs, performing additional duties as requested.
 Incumbents need to be in good physical health.  Hostel Managers and Assistant Hostel Managers will be
required to walk, lift and carry, work a flexible schedule, and must be able to move continuously during
working hours.  Shift work may apply.
Certifications
 Current CPR training and First Aid certification, or willingness to obtain
 Current Mental Health First Aid certificate, or willingness to obtain
 Current Driver’s licence.
Desirable
Qualifications/
Experience

 Certificate III in Community Services or equivalent
 Previous management experience in a residential environment.
 
3
  Eligibility for engagement and to maintain employment


Australian citizenship


Current valid driver’s licence


Flexibility to travel on a regular basis and capacity to work out of hours if required


Undergo a satisfactory National Criminal History Check (prior to engagement)


Meet fitness for duty requirements (prior to engagement)


Satisfactorily complete a six month
 probationary period once employed.

Notes


This is an Identified Position and Indigenous jobseekers are encouraged to apply, as well as non‐Indigenous jobseekers with a
demonstrated commitment to working with Aboriginal and Torres Strait Islander peoples.  The successful applicant will need to
demonstrate a knowledge and understanding of Aboriginal and Torres Strait Islander Peoples and
display respect and dignity in
all their dealings with staff and residents.
RecruitAbility applies to this vacancy. Under the RecruitAbility scheme you will be invited to participate in further assessment
activity for the vacancy if you choose to apply under the scheme; declare you have a disability; and meet the minimum

requirements for the position. For more information see: http://www.apsc.gov.au/priorities/disability/recruitability 

How to apply

1.

Complete the position Application Form.
2.

Prepare your resume outlining your career history, qualifications and contact details for at least two recent referees.
3.

Email your Application Form and resume to applications@ahl.gov.au by the closing date of 7 April 2019.

Please be sure to include your name and the position in the subject of your email.

applications@ahl.gov.au 

Good Luck!

No comments:

Post a Comment

Post Top Ad

Your Ad Spot